Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 24 avril 2026
1. Zone de livraison
La boutique HALINA livre exclusivement en France métropolitaine.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation et la remise au transporteur. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont pour la France métropolitaine : 5 à 12 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité (soldes, fêtes…) ou de circonstances exceptionnelles
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande et calculés en fonction du panier. La livraison peut être offerte selon les offres commerciales en cours.
5. Suivi de commande
Après expédition, un email de confirmation est envoyé et un numéro de suivi peut être fourni. Le client peut suivre son colis directement en ligne.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur, HALINA ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement ne pourra être garanti
7. Retards de livraison
HALINA ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à des conditions exceptionnelles ou à des erreurs d’adresse. En cas de non-réception après 30 jours, le client peut contacter le service client pour une solution (renvoi ou remboursement).
8. Colis non reçus
Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur et le client devra fournir toute information nécessaire. Aucune réclamation ne pourra être traitée sans vérification préalable.
9. Colis endommagé
À réception, le client doit vérifier l’état du colis. En cas de problème, prendre des photos
et contacter le service client dans un délai de 48h
10. Contact
Pour toute question relative à une expédition :
📧 Email : contact@halina.fr